2026-05-26
Pide actualizar
Me pide actualizar a la última versión, pero en la AppStore solo sale la opción Abrir.
Actualizando
Totalplay
Estreno: 2014-04-08
© TOTAL PLAY TELECOMUNICACIONES, S.A DE C.V
-3
n°84 en Top apps gratuitas
-2
n°18 en Top apps gratuitas > Entretenimiento
-8
n°51 en Top apps gratuitas para iPad > Entretenimiento
Descripción
Todo lo que buscas en una sola app.
Descárgala sin costo y lleva lo mejor de Totalplay adondequiera que vayas.
Siempre hay algo que ver. La mejor manera de vivir la experiencia de Totalplay dentro o fuera de casa con tu familia o amigos.
¿Qué puedes hacer en nuestra app?
-Ver tu programación favorita desde cualquier lugar. Desde programación en vivo hasta películas de estreno bajo demanda. Tú decides qué ver.
-Regresar hasta 7 días tu programación para ver un programa que te perdiste o que quieres volver a disfrutar.
-Sincronizar tus equipos para maximizar la cobertura WiFi en tu hogar.
-Consultar tu saldo, realizar pagos, ver el detalle de tus estados de cuenta, descargarlos y más.
-Administrar tus tarjetas registradas para realizar pagos.
-Pedir comida a domicilio desde la app con nuestro servicio de delivery.
Novedades de la versión 4.1.129
Nos esforzamos continuamente para optimizar la aplicación, mejorar su estabilidad y ofrecerte una experiencia cada vez más fluida.
En esta versión:
- Nuevo Home totalmente renovado: rediseñamos por completo la pantalla principal para que encuentres lo que necesitas más rápido, con un estilo moderno y una navegación más clara.
- Buscador integrado: ahora puedes localizar contenidos de forma inmediata, facilitando tus búsquedas dentro de la app.
- Reducción de tiempos de carga: accede en segundos al contenido y funciones que más usas.
- Corrección de errores generales: solucionamos fallas para garantizar una experiencia estable y sin interrupciones.
- Mejoras en la navegación: ahora moverte por la app es más intuitivo y natural.
- Cuenta y pagos actualizados: renovamos esta sección para que gestionar tus datos y formas de pago sea más sencillo y agradable.
Vendedor
Nombre
Total Play Telecomunicaciones, S.A.P.I. de C.V.
Dirección
Información
Desarrollador
Categorías
Versión
4.1.129
Tamaño
508.8 MB
Game Center
No
VPP Device Licensing
Sí
Puntuación
Clasificación 12+ por lo siguiente:
Información médica/sobre tratamientos infrecuente/moderada
Temas de terror/miedo infrecuentes/moderados
Consumo de alcohol, tabaco o drogas, o referencias a ello infrecuentes/moderados
Violencia en dibujos animados o en escenas de fantasía infrecuente/moderada
Temas para adultos/provocativos infrecuentes/moderados
Compatibilidad
iOS 17.0 o posterior
Dispositivos
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (segunda generación), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (tercera generación), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 17e, iPad (quinta generación) Wi-Fi, iPad (quinta generación) Wi-Fi + Cellular, iPad (sexta generación) Wi-Fi, iPad (sexta generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9.7 pulgadas), iPad Pro (9.7 pulgadas) (Cellular), iPad Pro (12,9 pulgadas, segunda generación), iPad Pro (12,9 pulgadas, segunda generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10,5 pulgadas), iPad Pro (10,5 pulgadas) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11 pulgadas), iPad Pro (11 pulgadas) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9 pulgadas, tercera generación), iPad Pro (12,9 pulgadas, tercera generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (tercera generación), iPad Air (tercera generación) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (quinta generación), iPad mini (quinta generación) Wi-Fi + Cellular, iPad (séptima generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 11 pulgadas (segunda generación), iPad Pro de 11 pulgadas (segunda generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad Pro de 12,9 pulgadas (cuarta generación), iPad Pro de 12,9 pulgadas (cuarta generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad Air (4th Generation) (Wi-Fi), iPad Air (4th Generation) (Wi-Fi + Cellular), iPad (octava generación) Wi-Fi, iPad (octava generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 11 pulgadas (tercera generación), iPad Pro de 11 pulgadas (tercera generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad Pro de 12,9 pulgadas (quinta generación), iPad Pro de 12,9 pulgadas (quinta generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad (novena generación), iPad (novena generación) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (sexta generación), iPad mini (sexta generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (quinta generación), iPad Air (quinta generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 11 pulgadas (cuarta generación), iPad Pro de 11 pulgadas (cuarta generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (12,9 pulgadas, sexta generación), iPad Pro (12,9 pulgadas, sexta generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad (décima generación), iPad (décima generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad Air de 11 pulgadas (M2) Wi-Fi, iPad Air de 13 pulgadas (M2) Wi-Fi, iPad Air de 13 pulgadas (M2) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 11 pulgadas (M4) Wi-Fi, iPad Pro de 11 pulgadas (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 13 pulgadas (M4) Wi-Fi, iPad Pro de 13 pulgadas (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi + Cellular, iPad (A16) Wi-Fi, iPad (A16) Wi-Fi + Cellular, iPad Air de 11 pulgadas (M3) Wi-Fi, iPad Air de 11 pulgadas (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Air de 13 pulgadas (M3) Wi-Fi, iPad Air de 13 pulgadas (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 11 pulgadas (M5) Wi-Fi, iPad Pro de 11 pulgadas (M5) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 13 pulgadas (M5) Wi-Fi, iPad Pro de 13 pulgadas (M5) Wi-Fi + Cellular, iPad Air de 11 pulgadas (M4) Wi-Fi, iPad Air de 11 pulgadas (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad Air de 13 pulgadas (M4) Wi-Fi, iPad Air de 13 pulgadas (M4) Wi-Fi + Cellular, iPod touch (sexta generación), iPod touch (séptima generación)
Idiomas
español
App Store: Valoraciones de clientes
Calificaciones y reseñas
1.5 de 5 (8,817 valoraciones)
App Store: Reseñas de usuarios
2026-05-25
Irritante en extremo la app
Es muy molesto estar actualizando la app constantemente y tener que usar mis biométricos . Más respeto para los usuarios que de nosotros obtienen sus ingresos
2026-05-25
Hola
Solicito ayuda
2026-05-23
Horrible aplicación
Quiero cambiar la contraseña de mi internet y se cierra la aplicación y no me deja
2026-05-23
Problema
Manejo muy bien la app en diferentes momentos de la semana, pero desde la última actualización no me permite ver de forma horizontal ta que se invierte la pantalla y queda de lado la imagen de todas formas
2026-05-23
Es la peor app de la historia!
Qué tan difícil es tener una app funcional?? Y es patético que siendo una empresa relativamente reconocida no puedan ni invertir $5 en dar estabilidad a la app, llevo 5 días intentando crear cuenta y loguearme por primera vez y simplemente es imposible con sus errores estúpidos y sin sentido, cambiando incluso a otro dispositivo y cambiando de red da el mismo error SIEMPRE! Si así de ridículamente difícil es esto, como estará el servicio y atención a clientes? Aún ni me instalan y ya hasta pensé en cancelar! No le doy cero porque no me deja! Cero recomendable!
2026-05-22
De las peores aplicaciones
Nunca sirve esta aplicación basura . Hay que ocuparse del negocio
2026-05-22
Xxx
XXX
2026-05-20
No sirve
Nunca carga, no refresca, no sirve esta rota, y su única función es ver el código de barras para pagar
2026-05-19
HORRIBLEEEE
Está súper fea comparando con la competencia que tienen, rara vez abre. Solo fluye cuando envían promociones para contratar apps de entretenimiento
2026-05-17
Pésimo servicio
La app está limitada, no te deja hacer ningún cambio.
Pides alguna asistencia técnica y no hay manera de cambiar la información, app demasiada lenta.
2026-05-16
No se puede activar HBO MAX, arreglenlo
No se puede activar HBO MAX, arreglenlo
2026-05-16
Que mediocre sistema d e atención a cliente tienen ,que mediocre app tiene
Está mejor izzi o Megacable
2026-05-16
No funciona
Que horror de app no arreglan nunca los problemas
2026-05-16
Cancelación
No te dejan cancelar el servicio, te dan mil vueltas y descuentos para que no te vayas y por más que les dices que vas a cancelar no te dejan, o te cuelgan o te transfieren o te dicen que hoy no se puede.
Debería de haber un apartado en la app para cancelar pero ellos saben que no porque muchos se saldrían.
Cuidado porque te meten adicionales sin que te des cuenta.
Pésimo el servicio
2026-05-15
Actualización muy mala
Mayo 2026
Cada actualización es peor, no puedo ver algunos canales ejemplo 213.
No mejoró la experiencia, al contrario, antes si quería ver un capítulo de a otro día u hora lo buscaba y me movía sobre el canal, ahora cada que selecciono un horario y no es, cierra la lista y tengo que volver a empezar, además, ahora, seguido se va el audio. :(. También cambiaron las lista son diferentes a las presentadas en la TV :(. Si quieren que la gente se fastidie al usar esta app, van por buen camino. :(
1o feb 2025, Dicen que se esfuerzan por mejorar la app, me parece que hacen lo contrario, ahora busco un programa en horario anterior, inicia bien pero enseguida se va al final o, mezcla programas de otros días y se va al final, vuelvo a empezar y lo hace de nuevo, es decir: no funciona.
Adicionalmente el internet, se corta muy frecuentemente, también se supone que tengo 350mb de descarga y normalmente veo 1.1 o menos.
Quieren que se seleccione un dispositivo como principal, ?? No se supone que puedo acceder desde CUALQUIER dispositivo? Y si acepto empieza a solicitar la foto y otro datos que no deberían pedir para un dispositivo.
Va de mal a peor. : (
1o marzo Lo volvieron a actualizar pero está peor, se regresa al programa anterior, si quiero adelantar se bloquea. : @
2026-05-14
Pago ineficiente
El pago a través de la app es imposible
2026-05-13
Seguridad
Una app que solo sirve para consultar el saldo a pagar, pide INE, Huella, Foto de Rostro, es un abuso en datos personales
2026-05-13
Rudeza innecesaria
Un protocolo muy agresivo para una verificación sin más, pues ni para entrar a mi cuenta de banco hay que pasar los filtros, definitivamente podrían hacer algo para COMPLACER A LOS MUCHÍSIMOS CLIENTES que pensamos lo mismo , sin embargo estamos a su Merced¡ su Atencion al cliente parece no importarles1
2026-05-12
No funciona
No sirve, no se puede pagar, no se puede ver el saldo, no se puede hacer nada. Un asco de App
2026-05-11
Pésimo servicio
Pésimo servicio y apo
2026-05-11
App súper mala
La aplicación es súper mala no funciona bien siempre tiene algún problema, se traba , se desconecta a cada cierto tiempo te pide que te autentiques de nuevo, muy mala tiene que mejorarla de por sí el servicio es caro como para que esté siempre fallando
2026-05-09
He de admitir
Me ha impresionado es la única app que año tras año está más culera
2026-05-09
Y la actualización?
Para hoy 9 de mayo 2026 dice la App Store que actualizaron hace 3 días y arroja el mismo problema del “jailbreak” en un MBP m4, no pos entonces qué actualizaron?
2026-05-09
La más chafa
Seguramente la aplicación es tan INÚTIL que tanta “tecnología” es para estarnos sacando nuestros biométricos.
2026-05-09
se queda cargando y no abre
con la ultima actualización solo se queda cargando con un loader de un balón y se cierra la app.
2026-05-09
Inestable
La aplicación es muy inestable y deja hacer cambios
2026-05-08
Poco amigable
Es imposible realizar trámites
2026-05-08
Pésima actualización
Esta última actualización simplemente no abre la aplicación. Va de mal en peor con sus actualizaciones.
2026-05-08
La empeoraron
Ahora no permite ver la sección de en vivo se cierra la app
2026-05-08
Teléfono
No puedo usar el teléfono fuera de México, no tengo la opción de llamada
2026-05-07
Excelente
Te amo tío Richie
2026-05-07
Doy una estrella muy mala y lento
Pésimo servicio creo que daré de baja porque no resuelve nada no tengo internet desde ayer llamé y la app soporte no resuelve nada
2026-05-07
Pésima App
¿Es esencial registrar los datos biométricos para usar esta app? No la usaré.
2026-05-07
Mal programada
La app parece tener problemas de programación. Es fácil que se trabe sin solución aparente.
2026-05-07
No recomiendo
Muy mala su vinculación con HBO. Tengo tres semanas pagando HBO y sin poder acceder a la cuenta. Nadie sabe cómo resolver. Ya me comuniqué por teléfono, por redes sociales, etcétera. Si pueden, eviten contratar HBO por TotalPlay.
2026-05-06
No se actualiza ni te deja usar password
En iOS aunque pongas el password correcto, te sale como un error. Forzosamente tienes que hacerlo por la estúpida cámara. Una vez que entras no te deja hacer nada porque pide actualizarse. Si abres la app store no aparece ninguna actualización
2026-05-04
No sirve
No sirve para nada, cero estrellas
2026-05-02
Mal servicio
Pésimo servicio la página es lenta no restaúra mi servicio, siempre realizo mi pago por teléfono y ahora me piden forzosamente mi tarjeta junto con todos los datos y el CVV, que les pasa ? Al comunicarme sus ejecutivos uno me colgó y el otro me respondió “ si quieres”, desde hace un año marco y marco en diferentes ocasiones para cambio de correo electrónico y no hacen nada muy mal servicio, MAL.
2026-05-01
Pantalla
En el iPad al momento de ampliar la pantalla en ves de ponerse en Horizontal se pone en Vertical y acabo de actualizar la aplicación y continúa igual ayuda por favor.
2026-04-30
App deficiente
Muy mala app, pesima experiencia tener que iniciar sesiones siempre y que pidan datos biometricos e ine.
2026-04-29
Como activo la plataforma hbo Max?
No me deja conectarme a las apps que tienen
HBO es la que me está costando mucho trabajo y no deja ni activarlas
2026-04-28
HORRIBLE ATENCIÓN A CLIENTE
Lamentablemente tengo que tener este servicio, ya que no hay algún otro servicio en la zona que me pueda dar internet
2026-04-28
No sirve
Simplemente no funciona 😒
2026-04-27
iPhone con iOS abajo de 17 discriminado
Mi iPhone está actualizado hasta la última versión disponible pero no es suficiente para acceder a su app, acaban de perder un cliente por discriminación.
2026-04-27
El soporte técnico remoto no es funcional
Siempre al verificar que el internet esté conectado, ya no responde y no se puede avanzar para configurar una nueva contraseña
2026-04-26
CLONAN TARJETA
Es el único lugar donde usé mi tarjeta para pagar en mi último corte y me la clonaron empezaron hacer compras. Me llegó la notificación de esas compras no reconocidas y no las autorice y tuve que reponer plástico. CUIDADO!!
2026-04-26
Pésima
¿Porque tomarle foto a él INE?
2026-04-24
Pantalla de inicio un asco
Su actualización de pantalla de inicio con sus menús no sirve. Consume muchos recursos y es muy complicada. Se congela, se pierde señal. Un fiasco. Vuelvan a lo simple
2026-04-23
Horrible
Es horrible su App, nunca puedo pagar… siempre sale un error al hacerlo, no importa que tarjeta pongas.
2026-04-15
Pésima App
Debería ser ilegal que pidan tantos datos para poder acceder a lo que estoy pagando, solo quiero llevar mejor control de mi red y me piden biométricos, pésimo servicio.
2026-04-06
No contrates este servicio
Pésimo servicio
Pésima app
Pésimo atención a clientes
2026-03-31
Basura
Piden datos biométricos para acceder a consultar datos de tu servicio de internet ¿cómo para que? Un ROBO TOTAL TODO GRUPO SALINAS
No den sus datos, es obvio que tienen otra intención
2026-01-26
malo
Muy mala aplicación, quiero cambiar la contraseña del Internet y me saca. Pido ayuda a Totalplay para cambiar la contraseña y me pone que nos verificada o no realizada muy mala la aplicación no recomendado contratar este Internet
2025-08-05
Peligro en datos biométricos
Es una estupidez que una app de pagar internet necesites tus datos más personales, en el cual hoy en día hackean a todas las empresas y les roban los datos de sus personas, ni el gobierno se salva del hackeo ahora una empresa pedorra lo hará, no les daré mis datos nunca.
2025-07-30
Terrible aplicación
No puede ser posible que me obliguen a meter datos biométricos que solo los bancos piden, no nos bancos para pedir tal cosa.
2025-07-25
PÉSIMO
Sólo quiero pagar y consultar mi estado de cuenta. ¿Para qué quieren datos biométricos?
2025-07-20
Cuidado te están robando
Su app no funciona, el servicio al cliente pésimo y además no respetan las “promociones” que te aplican y al momento de pagar SORPRESA el valor viene más alto! Al momento de quejarse ni ellos te saben explicar el origen de su incumplimiento y por supuesto falta de respeto al cliente, un asco de empresa, de servicio y app…
2025-07-20
🤡
Solo los diseñadores y gerentes de productos completamente incompetentes pueden crear tal experiencia de usuario
2025-07-16
Asco de aplicación
Horrible app y servicio al cliente para reportar fallas es un lío
2025-07-15
Fotografía para acceder
Por qué requieren mi fotografía para acceder a la app? Y más si es una cuenta de una persona moral. Por eso mejor accedo a través de la página web.
2025-07-14
BIOMETRIA
Para que se meten en ese juego PESIMO
2025-07-11
Pésimo
Con lo que cambió de modo hace tiempo estaba pensando en cancelar este servicio, ahora con la basofia de actualización de esta app, con certeza dejo total play
2025-06-10
No funciona para pagar
Tengo meses sin poder pagar en la aplicación con mis tarjetas es increíble que ni hablando a atención a clientes me han podido resolver,se me hace tan curioso que la app no la reparen
2025-06-06
Cero funcional.
La app nunca me permite realizar un pago con mi tarjeta, siempre la bota y se supone que ayuda a falicitar los pagos.
2025-05-13
Nada recomendable
No contraten, pésimo servicio y atención
2025-05-12
No sirve
Su aplicación es pésima, no funciona, se traba y nunca puedes pagar tus servicios por la app, además es absurdo que te pida fotos de tu cara para entrar.
2025-05-11
Dispositivos conectados
No se puede ver quienes están conectados en la app, la de izzi si la tiene en esta no sé ni qué dispositivos están conectados a la red
2025-05-10
Malísima
No te deja generar pagos, es muy invasora a la privacidad malísima!
2025-05-09
Aplicación inservible
Vaya aplicación tan inservible nunca agarra tengo que cambiar la contraseña cada vez que quiero ingresar y ni así me deja ingresar, intento tener soporte por whastapp y me manda aplicación que no agarra en pocas palabras es una basura
2025-05-09
Asco total
Es un mugrero suben el costo cuando quieren no sive para pagar y te piden fotos del rostro
2025-05-07
no solucionan
Subieron el costo sin aviso, no contestan el teléfono, no solucionan, el servicio al cliente no es malo: ES PÉSIMO
2025-05-04
Pésima
No entiendo de qué sirve la aplicación si no resuelve problemas, tampoco el canal de WhatsApp
2025-05-03
Rateros!!
Qué clase de estrategia están usando que de la nada ya no puedo seguir mi consumo de datos desde su aplicación, porque realmente el consumo que te reportan ellos fue mentira desde el inicio?? Y no quieren que uno se dé cuenta de que el famoso internet simétrico no nos conviene??
2025-05-01
Pesimo servicio
Primero, cambiaron a todos los clientes a su modalidad simetrica sin consultar y arbitrariamente, después anunciaron cobros extras, ahora con el “periodo de prueba” de 3 meses según se podrá ver el consumo pero después mágicamente desapareció, para mi es una estrategia abusiva para hacer cobros extras a los clientes, ya estoy viendo opciones para cambiarme
2025-04-30
Contador de datos
No me permite la app en el apartado de MI PLAN ver los gigas consumidos
2025-04-06
Límite de gasto?💋
Cómo está eso que nos van a limitar el gasto mensual? No quiero pagar más de lo que está firmado en el contrato, quiero volver al paquete al cual yo entré, no quiero su nuevo sistema de equilibrio. Quiero seguir haciendo uso ilimitado del wifi por el cual pago.
2025-04-05
El decodificador está obsoleto
Llamo a soporte y me cuelgan entro al
Bot y nunca resuelve, podrían ayudarme para que se actualicen las apps de streaming en el
Decodificador intento ingresar y las películas y series no se escuchan. Tengo la versión más actual de app de Totalplay instalada en mi dispositivo v4.1.110 , seguí sus recomendaciones apagar, desconectar módem y decodificador, cambiar hdmi y persiste el
Error. Necesito su ayuda urgente.
2024-08-29
PESIMo
ANtes la aplicacion si jalaba hasta que mandaron actualizaciones ya arca como jailbreak que horror van como los cangrejos para atras.
2024-08-23
Falla AirPlay
Trae una falla la app con el AirPlay cuando se bloquea el teléfono o se sale de la app se desconecta del televisor ojalá pudieran arreglar esa falla
2024-08-08
Es una basura de app
Hola qué tal! Es una basura de app, te pide iniciar sesión muchas veces, te pide subir el ine y un video de tu rostro!
2024-07-05
Desinstalada
No entiendo para que quieren mi foto… hay otras formas de autentificar mi identidad. Total desacuerdo, seguiré usando el servicio por página web…
2024-03-04
No permito fotos y datos personales
No estoy de acuerdo en que me tomen foto y escanien mi INE ❌❌❌❌❌
Por tal motivo no descargare
2023-12-30
Aplicación inservible
En macOS Sonoma 14.2.1 aparece el error:
"Totalplay detectó que este dispositivo iOS tiene "jailbreak". Para protegerte, la aplicación se cerrará. Desactive o elimine las herramientas de jailbreak para poder utilizar la aplicación de forma segura"
No tengo instalado <> - pésima aplicación.
2023-12-17
5 estrellas para que lo vean
Con todo el respeto como puede ser que pueda acceder mas fácilmente por internet que en la app. En la app ni siquiera encuentra el número asociado a mi cuenta y también el correo no lo reconoce en internet me arroja todos mis datos. Quería cambiar mi contraseña de wifi solamente y es un fastidio hacerlo me gustaría que nomás pidieran el número de cuenta y contraseña para que tanto rodeo
2023-11-17
Pésimo
Reemplazaron el acceso desde nevegadores con esta aplicación Totalmente inutil; se cierra sola, informa de errores inexistentes, el inicio de sesión pasó de ser con numero de cliente a ser con número de celular (si cambio mi número ya me quedé sin acceso) y nunca llega el código de confirmación. Destrozaron algo que nos encantaba del servicio. Qué cambio tan desagradable.
2023-11-01
Pésima experiencia de usuario
No deseo dar mis datos biométricos SOLO para poder loguearme y pagar mi cuenta, este proceso debería ser muy fácil.
Además no es posible que la contraseña que uso en web no funcione en la app
App basura, funcionaba mejor antes
2023-09-18
Pide datos biométricos
No es un banco o una institución financiera o gubernamental como para que me pida mi rostro y datos biométricos.
No les autorizo a que me soliciten estos para poder acceder a la aplicación. No me agrega ningún valor y no deben pedirmelos u obligarme a darlos sino no abre su aplicación móvil.
2023-09-16
No siguen sus propias reglas - IDENTIDAD
Para poder acceder al servicio en la aplicación se requiere el reconocimiento facial, algo que según los términos y condiciones al día de hoy SEP 2023 no es requerido. Esto es MUY Delicado, no hay forma de saber qué uso le dan a nuestros datos, incluidas las fotos
2023-09-14
Toda una basura total
No carga ni para hacer sus pagos ni nada y pide autentificación a cada rato hasta ganas de cancelar dan con tremenda basura aver si le invierten a una buena app con los impuestos que no pago Ricardo Salinas
2023-09-02
No sirve
Dice que tengo jailbreak y cierra la aplicación, no se puede usar
2023-08-16
Ilegal
Para ver tu paquete contratado y pagar te quieren obligar a dejar tus biométricos en su poder, si las mismas empresas que tienen historial de estafas ahora quieren los biométricos de todos los usuarios sin razón lógica.
2023-08-07
Ni siquiera abre la app de escritorio
La nueva actualización ni siquiera me deja abrir la app. Menciona algo de un "jailbreak" que nada que ver.
2023-07-11
Recolección de fotos de credencial (INE)
NO es normal que una app cuyo único propósito es que pagues, o subas de paquete, te pida selfie en vivo, tu huella digital, y para acabarla una foto de la INE. Esto no tiene nada que ver con la seguridad necesaria para que tu “información este protegida”, es todo lo contrario: Es información protegida que tu simple vendedor de internet no debería tener en digital porque no sabemos para qué la van a usar.
Recuerdan las apps de préstamos que te extorsionan? Pues no que harán lo mismo, pero la misma vibra me dan. Ya cancelé.
2023-07-07
HAN ARRUINADO LA APP AL PEDIR DATOS
No quiero dar mi registro de cara y resulta que no la puedo usar la app si no hago el registro de la misma, ¿Para que quieren registrar las caras de los usuarios? Por seguridad no pueden pedir eso, es delito!.
Ahora ya no puedo usar la app por ese requisito macabro, lo han arruinado.
2023-07-04
No estoy de acuerdo con su política de uso de datos personales.
No quiero que su app tome fotos de mi cara solo para acceder a mi cuenta no los necesita, es más que suficiente con la contraseña.
2023-05-23
NO FUNCIONA
Al intentar ingresar pide seleccionar un perfil y la pantalla únicamente aparece en blanco, tocas la pantalla y te regresa a iniciar sesión
Mis datos en el estado de cuenta son incorrectos y en línea me dijeron que se cambia en la app, como lo hacemos si la app no funciona
2023-03-27
Doble cargo sin regreso de dinero
Llevo más de un año con el servicio de Totalplay y usando la app. Hasta ahora no había tenido problemas. Pero el día de hoy al realizar mi pago a través de la app me realizaron el cargo dos veces a mi tarjeta. Contacté su servicio a cliente para que me dijeran: no se preocupe, tiene un saldo a favor y el proximo mes, de ahi se le descontara el pago… Y cuando quise reclamar mi dinero, me dieron una serie de pasos que yo tenia que hacer, con la promesa de que “en un plazo de 30 dias” me lo regresarian… Asi de facil te quitan el doble del pago, pero para regresarlo tienes que escribir una carta, mandar tus datos de banco y hacer todo un ritual para a ver cuando te lo regresan. Mientras tanto los pagos que tenia que hacer con ese dinero: atrasados… Y nadie que resuelva esta situación por sus errores.
2023-03-20
Pesima app
Quitaron el acceso por internet y la app SUPER MALA!!!... El desarrollador muy mal al no hacer caso a las quejas de los usuarios.