2026-05-15
Buena tienda y precios
Buena tienda y precios pero no hay en CDMX
Actualizando
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Descripción
¡Mi HEB app está aquí! Para hacer aún más fácil la compra de tu súper en línea sin salir de casa o aprovechar la vuelta en la ciudad y de paso, poder recogerlo.
¿Te gustan las Historias? Encontrarás noticias, consejos, información y mucho más en la sección de nuestras H-E-B Stories.
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• Productos que solo encontrarás en línea y no en tienda, ¡un catálogo extendido para ti!
• Pedidos Pick & Go: Pide en la app y recoge en tienda
• Servicio a Domicilio
• Rastrea en todo momento tu pedido
• Creación de listas para un súper personalizado
Novedades de la versión 6.0.4
• Experiencia Mejorada: Facilitamos todo el proceso de compra en línea para que sea simple y rápido con una nueva interfaz.
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• Búsquedas Inteligentes: Sugerencias en los resultados de tu búsqueda adaptándose conforme escribes.
• Cupones: Agrega tus cupones rápidamente. Sólo copia y pega el código antes de finalizar tu compra o en el carrito visualizarás los cupones vigentes. ¡Aprovéchalos!
• Mis listas: Mejoramos la creación de listas para que organices tu súper de forma eficiente y sin complicaciones.
• Promociones: Ahora también podrás visualizar los combolocos y promociones existentes desde los resultados de tus búsquedas o en el listado de productos.
Vendedor
Nombre
Supermercados Internacionales HEB SA de CV
Dirección
Información
Desarrollador
Categorías
Versión
6.0.4
Tamaño
98.2 MB
Game Center
No
VPP Device Licensing
Sí
Puntuación
Clasificación: 4+
Compatibilidad
iOS 15.0 o posterior
Dispositivos
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (segunda generación), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (tercera generación), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 17e, iPad (quinta generación) Wi-Fi, iPad (quinta generación) Wi-Fi + Cellular, iPad (sexta generación) Wi-Fi, iPad (sexta generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9.7 pulgadas), iPad Pro (9.7 pulgadas) (Cellular), iPad Pro (12,9 pulgadas, segunda generación), iPad Pro (12,9 pulgadas, segunda generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10,5 pulgadas), iPad Pro (10,5 pulgadas) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11 pulgadas), iPad Pro (11 pulgadas) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9 pulgadas, tercera generación), iPad Pro (12,9 pulgadas, tercera generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (tercera generación), iPad Air (tercera generación) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (quinta generación), iPad mini (quinta generación) Wi-Fi + Cellular, iPad (séptima generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 11 pulgadas (segunda generación), iPad Pro de 11 pulgadas (segunda generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad Pro de 12,9 pulgadas (cuarta generación), iPad Pro de 12,9 pulgadas (cuarta generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad Air (4th Generation) (Wi-Fi), iPad Air (4th Generation) (Wi-Fi + Cellular), iPad (octava generación) Wi-Fi, iPad (octava generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 11 pulgadas (tercera generación), iPad Pro de 11 pulgadas (tercera generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad Pro de 12,9 pulgadas (quinta generación), iPad Pro de 12,9 pulgadas (quinta generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad (novena generación), iPad (novena generación) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (sexta generación), iPad mini (sexta generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (quinta generación), iPad Air (quinta generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 11 pulgadas (cuarta generación), iPad Pro de 11 pulgadas (cuarta generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (12,9 pulgadas, sexta generación), iPad Pro (12,9 pulgadas, sexta generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad (décima generación), iPad (décima generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad Air de 11 pulgadas (M2) Wi-Fi, iPad Air de 13 pulgadas (M2) Wi-Fi, iPad Air de 13 pulgadas (M2) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 11 pulgadas (M4) Wi-Fi, iPad Pro de 11 pulgadas (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 13 pulgadas (M4) Wi-Fi, iPad Pro de 13 pulgadas (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi + Cellular, iPad (A16) Wi-Fi, iPad (A16) Wi-Fi + Cellular, iPad Air de 11 pulgadas (M3) Wi-Fi, iPad Air de 11 pulgadas (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Air de 13 pulgadas (M3) Wi-Fi, iPad Air de 13 pulgadas (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 11 pulgadas (M5) Wi-Fi, iPad Pro de 11 pulgadas (M5) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 13 pulgadas (M5) Wi-Fi, iPad Pro de 13 pulgadas (M5) Wi-Fi + Cellular, iPad Air11M4, iPad Air11M4Cellular, iPad Air13M4, iPad Air13M4Cellular, iPod touch (sexta generación), iPod touch (séptima generación)
Idiomas
inglés
App Store: Valoraciones de clientes
Calificaciones y reseñas
4.7 de 5 (39,621 valoraciones)
App Store: Reseñas de usuarios
2026-05-12
Podría estar mejor
La app es buena, tiene sus cosillas pero podrían mejorarla, lo que sí deberían cambiar son esas terminales horribles de Afirme, fallan seguido con muchas tarjetas, y luego tienes que esperar a que pidan “número” o que venga alguien ayudarte, ahí ya tienen dos cosas que mejorar, eso de esperar al supervisor por el dichoso número y esas terminales pedorras de Afirme, cambien de banco carajo !
2026-05-03
No funcionan las listas de productos
No funciona las listas de productos
2026-04-20
Nunca me ha dejado ingresar
No sé por qué nunca puedo ingresar siempre me dice que mi número de teléfono es incorrecto
2026-04-15
Excelente experiencia
La app es muy sencilla de usar y no he tenido problemas con mis pedidos, siempre encuentro todo lo que necesito, recomiendo el pick&go
2026-04-15
Experiencia de compra fácil
Encuentro todos mis productos de forma fácil y tienen muchas opciones de pago y entrega 🫶🏼
2026-04-12
La peor app de Super
Es la peor app para el súper, lenta, nada funcional
2026-04-09
NO PUEDO USARLA
Ya la Desinstalé y volví a instalarla y no funciona dice que ya está mi número registrado y no me manda el código
2026-04-06
Pesimo personal de entrega
Se equivocan constantemente, te lo traen a horas que no son y todavía son groseros los choferes.
2026-04-02
Mis listas no abren
Hay un bug en las listas… se queda pensando y no abre el link correspondiente
2026-03-21
Fallas recientes
Solia funcionar super bien, pero tiene ya algunos dias que al momento de pagar, no importa si es en efectivo a la entrega o con tarjeta desde el inicio, no deja concretar la compra!
Realmente espero puedan arreglarlo
2026-03-18
La app esta bien pero el servicio no
Sus recolectores son poco tolerantes y serviciales, si tardas 5 minutos en responder ya no te dejan hacer el cambio, pero bien que si hay retraso uno si tiene que esperar hasta una hora porque no pudieron llegar a tiempo.
2026-02-23
Ayuda
No puedo crear una cuenta, al momento de poner mi numero de telefono me sale error, ya intente con 2 corros y sale error
2026-02-02
Aplicación Muy inestable
A veces funciona y a veces no. Haces el pago en línea y después, cuando estás esperando el pedido resulta que hubo un error y se cancela se pierde mucho tiempo.
2026-01-24
NO funciona
No permite realizar pedidos y en tienda nadie ayuda a una solución marca que no hay producto pero si lo hay
2025-12-30
Promociones no programadas correctamente
Hice una compra grande que tenía promoción a meses sin intereses, incluso lo tienen registrado con la promoción pero fallaron en mandar el cargo aplicándola al banco. Parece que está mal el flujo de mandar la información al cobrar
No me gusta tener que estar hablando al banco para que se apliquen promociones que deberían de aplicarse desde el inicio y por esto ya descarté la app para compras grandes
Update: no se resuelve nada
2025-12-17
Entrega tardía de artículos
Pésimo servicio, hice un pedido con anticipación, y me quedaron mal el mero día de la entrega, me cancelaron el pedido, jugaron con mi tiempo y mi confianza. NO RECOMIENDO PEDIR.
2025-12-12
Basura
La appa es una basura, no actualiza optimamente y tiene un exceso de errores recurrentes. Algo increible tomando en cuenta que es el super mas csro de México
2025-11-17
Se roban y no entregan completo!
Tengan mucho cuidado!!! En entrega a domicilio se ROBAN tus productos no los entregan completos!!! Revisen muy bien antes de pagar! A mi ya van muchas veces que se roban productos y yo por no revisar antes!!! Les recomiendo ampliamente otros supermercados!
2025-11-08
Excelente
Cada vez han mejorado mas y ahora si me gusta mas hacer mi super por medio de la aplicación, fácil de usar, listas con mis productos, carga rápido, y ofertas exclusivas en linea
2025-11-05
Despensa
Excelencia y variedad de productos!
2025-11-01
La app no sirve
No permite hacer pedidos. A la hora de pagar para enviar el pedido, pide que se ingrese un número de teléfono, pero no hay un campo para ingresar este número de teléfono. Además mi perfil ya tiene una información.
2025-11-01
Métodos de Pago
Soy nuevo en la app, y Todo bien, tiene una gran variedad de productos y la app es fácil de usar, pero no veo opción de método de pago con vales de despensa electrónicos, ¿podrían orientarme? Ya lo intenté de varias formas y no me permite hacer el pago. Existe la opción “Pago al recibir” pero no encuentro nada que me asegure que pueda utilizar la tarjeta de vales electrónico, y no me rechacen este tipo de pagos. De antemano, gracias.
2025-10-23
Problemas con los envíos
Hace un par de meses podía hacer pedidos sin problemas, pero desde hace un tiempo acá cuando ya intento pagar me pide iniciar sesión. Inicié sesión pero me regresa a una pantalla en blanco y no se completa la compra. He tenido que hacer las compras a través de Uber.
2025-10-16
Anuncio de publicidad para ustedes
Les estoy ofreciendo un anuncio de 10mt por 6 mts en la calle Pedro Infante col Cumbres de Sta Clara. Frente al súper 7
Mi teléfono es 811 693-94-119
2025-10-10
Opciones de ayuda
No puedes hablar con un agente después de hacer tu pedido,
2025-10-08
terrible app
La app tiene un error al completar la compra pide que se capture un numero de telefono pero no hay donde capturarlo. Esto no permite continuar con el pedido. No importa si ya tienes el telefono capturado en tu perfil.
2025-09-19
JUSTICIA CARLOS GURROLA DIOS DELANTE DE EL
La muerte de Carlos Gurrola, Papayita, no fue un accidente. Podía haberse salvado con atención médica básica, pero no hicieron nada. Esto demuestra una negligencia inaceptable y falta de humanidad en un lugar donde debía sentirse seguro. Como empresa, no pueden ignorar que la vida de sus trabajadores depende de ustedes. El silencio y la indiferencia también matan. 📖 “¡Ay de los que dictan leyes injustas y prescriben tiranía, para negar justicia a los débiles y privar de sus derechos a los pobres de mi pueblo!” — Isaías 10:1-2
2025-09-10
Pésima app, rara vez funciona
Dejaremos de ser clientes HEB ya que su app para ordenar en línea nunca funciona, no puedes presionar continuar a la hora de querer comprar lo que pusiste en el carrito. Por favor no es aceptable que una empresa internacional tenga pésimo servicio en línea y tratas de contactar los canales de ayuda y nunca te contestan.
2025-08-16
No llegan notificaciones de los mensajes
No me llegan notificaciones de los mensajes del repartidor en la app y por alguna razón no pueden ver mi celular y no pueden contactarme, ojalá mejoren eso o dejaré de usar la app, me cancelan pedidos por este problema
2025-08-15
Primera experiencia / Tiempo de Entrega
HEB no cuenta con la infraestructura adecuada para ofrecer un servicio de entrega a domicilio. No realizan entregas de inmediato, que está bien porque te lo dejan muy claro, sin embargo, entregan después del horario especificado. Dicen que el pedido se encuentra con el repartidor pero se tarda una hora para empezar su camino. Esta es la primera vez usando la aplicación y quedé muy decepcionada.
2025-07-27
No deja comprar en linea
Antes compraba sin problemas, pero ahora cada vez que quiero pagar una orden me pide iniciar sesion (cuando ya tengo la sesion iniciada) y se queda en blanco la pantalla!
2025-07-12
El código no funciona
Ya van 3 tiendas HEB donde no funciona el código, desde “no hay sistema, hasta “no aplica en productos de HEB perecederos como yogurt, queso empacado, jamón, nieve, etc”, desde cuando cambió eso ?
Pésimo
2025-07-09
No se pueden hacer pedidos
No se puede hacer pedido para pasarlo a recoger, pide un número de teléfono y no aparece ningún campo para agregarlo y no se puede pedir ni continuar.
2025-07-09
No tienen disponibilidad online
En la tienda se encuentran muchos productos y está genial son un 10.
Pero en línea nunca hay disponibilidad en los productos es una pena.
2025-07-08
Cada vez menos
Me encantaba ir en cada oportunidad y aprovechar el código del 10% en productos HEB, HC, GD, etc. Pero ya cada vez son más restrictivos, aplican menos cosas y ya no se aplica ningún descuento en marcas que no sean HEB, era mucho mejor al principio cuando aplicaban sus marcas hermanas.
2025-06-27
Mala aplicación y pagina
La app es lentisima igual que la pagina. Tarda muchisimo en buscar articulos y cargar los productos al carrito. A veces tardo mas haciendo el super en linea que ya fisicamente en la tienda.
Tiene muchos errores, a veces creas todo el carrito y de la nada se elimina y tienes que retrabajar todo.
Varios apartados en la app no cargan, como el carrito, las listas, etc.
Tiene mucha area de oportunidad. HEB es mi super favorito pero la experiencia en linea es pesima, la peor del mercado
2025-06-26
Sin entrega
Cuando entras a la app dice que tienen entrega hoy, pero al realizar la orden nunca tienen entrega el mismo día. Siempre es dentro de 24 horas o más
2025-06-25
No sirve
No sirve la app, nada funcional
2025-06-14
El carrito se borra
El carrito se vacía solo, aparte a quien se le ocurre poner un botón de limpiar sin mensaje de confirmación. Sin mencionar que siempre está bien lenta
2025-05-31
Mala atención
En varias ocasiones me entregan artículos incorrectos, cobran artículos que no pedí y llegan tarde a la hora acordada.
No dan reembolso y uno tiene que andar detrás de ellos para que hagan su trabajo, no recomiendo la sucursal Chapultepec en Monterrey
2025-05-29
Pérdida de tiempo
Pérdida de tiempo haciendo la orden para que al final no funcione debido a que no te deja avanzar si no pones el teléfono.
Al querer introducir el número, resulta que está bloqueado este campo.
2025-05-29
No tan buena
1. Nunca me deja abrir la aplicación cuando estoy justo en caja y me preguntan por ella.
2. Está en mi perfil un correo que no es el mío pero no me da la opción de editarlo.
3. Trato de pedir en línea y nunca puedo porque me borra los productos.
2025-05-19
Se queda a mitad del proceso
No se puede finalizar la orden
2025-05-19
Abuso cobro
que la práctica de cobro por envío son muy abusivos por tres cuadras de distancia cobren $99,
2025-05-05
Buena aplicación
Esta bien la aplicación
Lo único que no me gusta es que no pueda cambiar de sucursal cuando pidió
mi mandado a domicilio por eso no le doy las 5 estrellas
2025-04-27
Mentira
No da los descuentos ni nada de lo que promete en la app cuando la escaneas dicen que ninguna marca registrada de HEB es válida
2025-04-14
Mala
Desde el iPhone no te deja avanzar porque te pide número de teléfono y no viene en donde agregarlo simplemente no te deja avanzar (ya lo tengo capturado en mi perfil y como quiera no deja avanzar)
2025-04-11
Cambio de cantidades en el Carrito
Me encanta la aplicación, muy intuitiva y rápida. Lo único que no me gusta y por lo que no le pongo 5 estrellas es porque ya cuando vas a finalizar tu pedido, la cantidad de piezas de los artículos cambia.. ejemplo: si pusiste 4 latas de atún, al querer finalizar el pedido, aparecen 5 ó 6 en vez del número que había puesto.. y es muy molesto porque tengo que regresar a revisar y modificar todo de nuevo
2025-03-31
Tarjeta
Nunca se puede pagar con tarjeta, ya sea de débito de crédito, de vales , etc, además si no vas por tu pedido a tiempo, te lo cancelan y tienes que hacer otro.
2024-01-14
Constantemente desaparecen artículos de mi carrito
No se puede utilizar la app. En esta versión constantemente me desaparece artículos de mi carrito al azar, me doy cuenta cuando el número de artículos empieza a bajar sin razón alguna.
Los vuelvo a agregar y vuelven a desaparecer. Así es imposible usar la app.
2024-01-06
Empeoro con Actualización
Seguramente se dejaron llevar por lo que les ofrecieron si se cambiaban a AZURE… ahorrarse unos centavos en licenciamiento y soporte gratis x cierto periodo pero para que???
Ahora la herramienta si, se ve bonita pero falla, me quita cosas de la lista de mandado, no me deja completar la compra porque me mueve la fecha y hora elegida para la entrega.
Incluso ya tenía cuenta con la versión anterior y mis datos y en esta nueva versión ya no existe.
Tuve que declinar a hacer la compra porque de plano ya no me dio confianza, no vaya ser una app clonada y me robe mis datos de tarjeta o me haga el cobro de algo que nunca me va llegar.
Ojalá lo arreglen y se regresen a la versión anterior.
2023-09-07
H-E-B
Me gustan los productos y me gusta comprar en esta tienda pero no me gusta que los pedidos en línea tarden días en llegar, el día de hoy jueves solicite un pedido y resulta que me lo enviaran hasta el lunes. Creo que les hace falta mejorar el servicio.
2023-09-06
Eviten confusiones
Esta muy bien solo que para evitar confusiones las promociones o comboloco que son solo en línea déjenlo claro es un gorro pensar q es en tienda y descubrir que a la mera hora no es.
2023-09-05
Falla
Compre la membresía, me llegó al correo que está activa y no se ven reflejados los beneficios a la hora de realizar los pedidos, llame a atención a clientes y no hay ninguna respuesta. Pésimo
2023-09-03
Posfecharon mi pedido
Mi primer pedido cerca de $2000 y ya había pasado 10 min de la hora asignada de llegada y solo se dignaron en decirme “estimado cliente vamos a posfechar su pedido (10 DIAS MAAAAS) lamentamos las molestias” que horror pésimo servicio pero me dio una risa fue como una burla a sus clientes online la vdd, quede decepcionado, mejor me voy a otra app que si quieran trabajar. Gracias.
2020-12-10
Muy lentos los movimientos
La aplicación es muy lenta al seleccionar algún artículo y subirlo al carrito, la eliminación de productos no es tan intuitiva
2020-09-24
No puedo ingresar
No me deja iniciar sesión, dice que mi usuario no existe o mi contraseña está mal.... me metí desde el navegador y ahí si pude accesar
2020-03-09
Fatal
De verdad amo la tienda y sus productos, asi como el servicio a domicilio... pero últimamente me tiene harta la aplicación!! Tardo horas en capturar el pedido porque borra los Productos del carrito, se tarda en actualizar y luego me dice que no se pudo agregar, en frutas y verduras ya no da la opción de escoger por pieza... cuando por fin logro capturar, no me da opción de horarios!! Por favor arreglen ya el problema