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Descripción

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Para activar el servicio, ten a la mano tu tarjeta de débito o crédito y tu Token si cuentas con él
¿Tienes dudas? Línea BBVA
Área Metropolitana 5226-2663
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Nos encanta escucharte y que seas parte de esta app. Si quieres sugerir mejoras, escríbenos a app.bbva.mx@bbva.com.
SI te gusta BBVA México, ayuda a que otros clientes BBVA la conozcan con una reseña de 5 estrellas. ¡Muchas gracias!

Novedades de la versión 11.87.240117

La última versión contiene correcciones de errores y mejoras en el rendimiento.

Vendedor

Nombre

BBVA Bancomer, S.A.

Dirección

https://www.bbva.mx/personas/apps/bbva.html

Información

Desarrollador

Categorías

Versión

11.87.240117

Tamaño

739.1 MB

Game Center

No

VPP Device Licensing

Sí

Puntuación

Clasificación: 4+

Compatibilidad

iOS 11.0 o posterior

Dispositivos

iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (segunda generación), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (tercera generación), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPad (quinta generación) Wi-Fi, iPad (quinta generación) Wi-Fi + Cellular, iPad (sexta generación) Wi-Fi, iPad (sexta generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9.7 pulgadas), iPad Pro (9.7 pulgadas) (Cellular), iPad Pro (12,9 pulgadas, segunda generación), iPad Pro (12,9 pulgadas, segunda generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10,5 pulgadas), iPad Pro (10,5 pulgadas) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11 pulgadas), iPad Pro (11 pulgadas) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9 pulgadas, tercera generación), iPad Pro (12,9 pulgadas, tercera generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (tercera generación), iPad Air (tercera generación) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (quinta generación), iPad mini (quinta generación) Wi-Fi + Cellular, iPad (séptima generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 11 pulgadas (segunda generación), iPad Pro de 11 pulgadas (segunda generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad Pro de 12,9 pulgadas (cuarta generación), iPad Pro de 12,9 pulgadas (cuarta generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad Air (4th Generation) (Wi-Fi), iPad Air (4th Generation) (Wi-Fi + Cellular), iPad (octava generación) Wi-Fi, iPad (octava generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 11 pulgadas (tercera generación), iPad Pro de 11 pulgadas (tercera generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad Pro de 12,9 pulgadas (quinta generación), iPad Pro de 12,9 pulgadas (quinta generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad (novena generación), iPad (novena generación) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (sexta generación), iPad mini (sexta generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (quinta generación), iPad Air (quinta generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 11 pulgadas (cuarta generación), iPad Pro de 11 pulgadas (cuarta generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (12,9 pulgadas, sexta generación), iPad Pro (12,9 pulgadas, sexta generación) (Wi-Fi + Cellular), iPad (décima generación), iPad (décima generación) (Wi-Fi + Cellular), iPod touch (sexta generación), iPod touch (séptima generación)

Idiomas

español

App Store: Valoraciones de clientes

Todas las versiones

 4.9 (3,050,857 valoraciones)

App Store: Reseñas de usuarios

Ya no funciona como antes

 – 
MaggieVZ
 – 
2024-01-24
Versión 11.87.240117
Desde hace 8 meses la aplicación tiene errores al momento de ingresad, ver apartados o hacer cualquier movimiento, simplemente se cierra o no se puede seleccionar ninguna opción.

No puedo abrir la aplicación de BBVA

 – 
jesss3182
 – 
2024-01-24
Versión 11.87.240117
Presento el mismo problema que varios usuarios, no puedo abrir la aplicación de BBVA, y en la sucursal me dicen que lleve otro teléfono ya que por más que den de alta mi número de celular nuevamente, la aplicación presenta problemas para abrirla, ojalá se solucione pronto este inconveniente. Gracias !

0/10

 – 
1kAngel
 – 
2024-01-24
Versión 11.87.240117
0/10 no funciona la app

Fallas en validación de documentos

 – 
Jose Luis Martinez V
 – 
2024-01-24
Versión 11.87.240117
Yo utilizo la aplicación para hacer pagos de mis servicios, así como recibir algunos pagos , se dice que se pueden hacer la carga de documentos para acreditar trámites sin necesidad de ir a sucursales y que el plazo es de 48 hrs hábiles sin embargo eso no está sucediendo ya van dos semanas y en mi perfil sigue apareciendo documentos en validación, si no es posible que se hagan esos trámites a travez de la aplicación díganlo claramente y así mejor acudir a cualquier sucursal.

Pésimo

 – 
CarlosJoyA
 – 
2024-01-24
Versión 11.87.240117
No abra la app para IPhone

Saldos no actualizados

 – 
Cyn Hoffman
 – 
2024-01-24
Versión 11.87.240117
No se si sea la app o el banco pero pésimo servicio. Refleja los movimientos DOS dias después y después me cobran sobregiro cuando en la app no estaba el saldo corriente.

Excelente servicio

 – 
Braulio O
 – 
2024-01-24
Versión 11.87.240117
Esta increíble , y muy confiable y fácil de utilizar

Buena app pero…

 – 
Osuri
 – 
2024-01-24
Versión 11.87.240117
Buena aplicación pero no sirve el reconocimiento facial en el iPhone

No me deja entrar

 – 
Jp1800q
 – 
2024-01-24
Versión 11.87.240117
Desde que se actualizó no me deja entrar ya acudí al banco y dijeron que era error de la app

Pésima

 – 
Karina Munguía
 – 
2024-01-24
Versión 11.87.240117
Tengo meses batallando con los datos biométricos, cuando le da la gana me deja entrar pero siempre me pide eso y ahora no me deja entrar para nada por lo mismo, ni los ejecutivos me resolvieron eso. Solo queda cancelar las tarjetas que tengo con el banco ya que sin la aplicación, no me sirven para nada.

No funciona con las ultimas versiones the iPhone con iOS 17.2

 – 
JuRaAv
 – 
2024-01-24
Versión 11.87.240117
No funciona con las ultimas versiones the iPhone con iOS 17.2. El setting the ubicación no se puede habilitar

Awful

 – 
Stu un fry
 – 
2024-01-24
Versión 11.87.240117
Awful

No aparece la app en el celular

 – 
Desaparece la app
 – 
2024-01-24
Versión 11.87.240117
Buenos días, con la nueva versión del IOS se desaparece el icono en el celular, lo tengo que estar descargando c se a que lo ocupo.

Reconocimiento facial

 – 
Alex Alvirde
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
En esta última actualización dejó inhabilitada mi app
Es la segunda vez que no me pueden dar respuesta, la app tiene un bug o algo que te pide reconocimiento facial siempre sin Acceder a mi información bancaria , ya se actualizó y ya se marcó por teléfono sin darme una respuesta
Ya desactiven eso !!!

Ya no puedo usar Face ID

 – 
Daniel ✌🏻️😜👍🏻
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
En mi iPhone 13 podía usar Face ID, cambié a un 15 pro y ya no puedo, se traba la app y la tengo que cerrar y usar código, o bien no pasa absolutamente nada.
Estoy editando esta reseña el 24 de enero de 2024, me dieron los pasos para lograr que funcionara, así que la calificación cambia de 2 a 5 estrellas, bien!

Buena

 – 
lizbarram09
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
La aplicación me parece muy buena, solo que por algún motivo ya no puedo iniciar sesión con reconocimiento facial sin haber hecho algún cambio en la configuración.
Fuera de esto, es muy fácil usarla.

Muy amigable

 – 
M a r i a n a MH
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
Me encanta la app de BBVA porque es súper amigable y fácil de usar muy rápido todos

Pésimo

 – 
Esteban0106
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
No puedo ni iniciar sesión

Mala experiencia

 – 
Fercst
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
No se puede transferir, ni ver la tarjeta de crédito. Se cae su app a cada rato. Que pánico que en la era digital en donde nuestro dinero depende de las apps, ustedes tengan tan PÉSIMA experiencia. Corrieron a su UX o que?

Excelente

 – 
bianca190584
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
Excelente app

No puedo activar la ubicación

 – 
Leaksdiaz
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
Hace más de un mes estoy intentando ingresar a la app y solo sale “La operación ha fallado”. quiero habilitar la ubicación para poder entrar y tampoco me permite poner el permiso de activar la ubicación. Espero puedan ayudarme a resolver el problema dado que ya intente entrar en otro dispositivo y tampoco me deja. Gracias

Aún falla

 – 
AdrianC.Cohen
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
Últimamente la app está fallando demasiado, hay ocasiones donde no agarra muy bien y también al momento de hacer una foto de algún documento aún no detecta las cámaras bien del iphone 15 pro Max y no enfoca el documento y es tedioso por qué no mejora la imagen

No ingresa con a IOS 17

 – 
Corny Simpson
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
Pensé que era el único pero ya vi que hay más usuarios con el mismo problema.

Página en blanco

 – 
chapitas21
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
Como puedo descargar una versión anterior, ya que con esta al momento de hacer alguna operación se queda la página en blanco y no carga y no deja hacer nada de nada

La aplicación se cierra constantemente, y los apartados desaparecen

 – 
Makarlos
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
La aplicación

Falla mucho la app en IOS

 – 
User 1994.1
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
Espero puedan mejorar ese detalle, la app es la mejor sin embargo en sistema IOS es un dolor de cabeza.

Horrible

 – 
Suecopv
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
Tengo iPhone 11 y no sirve.

Mal actualización

 – 
Hfd GF
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
Cada vez que sale una versión nueva de iPhone, la aplicación tiene mil complicaciones para actualizar

Calidad en servicios financieros

 – 
JMGSNay
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
Muy buen servicio en banca móvil

G

 – 
letygigi
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
Si tienes atrasos en tu targeta te quitan tu saldo de tu targeta de débito eso es un robo sin autorización no deben de hacer eso

CAMBIARON EL TECLADO

 – 
dona :B
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
no puedo escribir mi contraseña por que ya no se puede acceder a caracteres especiales!!!!

Pesimo bug en datos biometricos

 – 
Domi1111129
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
3er semana sin poder ingresar a la aplicación porque me pide una y otra vez los datos biométricos en iphone 12, hasta cuando seguiré así Bancomer??? O es necesario cancelar cuenta??? Ya fui a sucursal y no hay arrreglo

Best Bank

 – 
Victor.CO
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
¡El mejor Banco de México! Una app súper personalizada. ¡¡¡Muchísimas gracias!!!

Es buena pero no excelente

 – 
Jvlivs
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
Buena app. Todas las operaciones a la mano de manera práctica y rápida. La única pega es que ya casi pesa 700 MB y sigue un escalón abajo de la de Banco Azteca.

Excelente

 – 
Miloloco29
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
Una aplicación muy práctica y sencilla de entender

Actualizar saldo

 – 
El Chispa
 – 
2024-01-23
Versión 11.87.240117
Se la pasan agregando funciones basura que nadie pidió como blue, sostenibilidad y demás. ¿Hasta cuándo van a agregar la opción para actualizar el saldo una vez dentro de la app sin tener que salir y entrar nuevamente ? Eso sí se necesita

Opinión de la app

 – 
Lupiss Manchs
 – 
2024-01-22
Versión 11.87.240117
Siempre puedo consultar y hacer movimientos desde la app. Para mi es la mejor.

Inútil en 15pro

 – 
JohnGailWin
 – 
2024-01-22
Versión 11.87.240117
No es posible que o pueda utilizar mi app porque el reconocimiento facial no sirve y crea un loop en el que lo solicita una y otra vez sin darme acceso cada que aprueba

R

 – 
Jesús shuba
 – 
2024-01-22
Versión 11.87.240117
Excelente aplicación

Fallas

 – 
DanRaz89
 – 
2024-01-22
Versión 11.87.240117
En el último mes ha tenido fallas, como que se congela la pantalla o se reinicia al intentar ingresar

Muy difícil de usar

 – 
Cliente confundide
 – 
2024-01-22
Versión 11.87.240117
La aplicación tiene un diseño muy complicado

No me deja abrir la app

 – 
AcostaMonse
 – 
2024-01-22
Versión 11.87.240117
Me dice del reconocimiento fácil pero me indica que no esta disponible

BBVA

 – 
Forsito
 – 
2024-01-22
Versión 11.87.240117
Muy práctica y segura la recomiendo ampliamente

Con iPhone no funciona

 – 
sanbroka
 – 
2024-01-22
Versión 11.87.240117
Si tienes un Iphone vas a sufrir un calvario esta aplicación no funciona bien en estos equipos. Corrijan esos errores.

Fallas en la aplicación.

 – 
Marcknava
 – 
2024-01-22
Versión 11.87.240117
- Seguido se cierra la aplicación sin sentido o razón aparente
- Aveces no permite hacer recargas
- No me muestra mi saldo en ocasiones

Reconocimiento facial

 – 
Gabprez16
 – 
2024-01-22
Versión 11.87.240117
Resulta que no me hace el reconocimiento facial y no me deja acceder a la app, ojalá resolvieran pronto ya que es incómodo no poder realizar las operaciones y tedioso ir al banco. Se supone que para eso es la facilidad de la app y no deja acceder sin realizar el reconocimiento facial.

Borré la aplicación.

 – 
Delmar2024
 – 
2024-01-22
Versión 11.87.240117
Amaba esta aplicación. Me resolvía de manera eficiente mis transacciones. Era una increíble aplicación hasta que decidieron imponer el reconocimiento facial.
Las empresas deben entender que no todas las personas están en favor de reconocimiento facial. Llamé a servicio de atención al cliente y quedaron de llamarme con una solución pero no lo hicieron. Hasta el momento no he recibido ninguna comunicación.
Pero si esa es la manera en que BBVA Mobil desea llevar su negocio, pues que así sea. Yo entonces usaré otro banco para mis transacciones.
Gracias

Fluida

 – 
Moyocoani
 – 
2024-01-22
Versión 11.87.240117
Totalmente fácil de ocupar, intuitiva, segura y resolutiva

Cada ves son peores

 – 
Ernesto E.
 – 
2024-01-22
Versión 11.87.240117
La aplicación falla constantemente, es muy lenta, mucha propaganda con los créditos,

Reseña de mal servicio

 – 
pepilli
 – 
2024-01-22
Versión 11.87.240117
Se traba mucho lo cual no pasaba de echo no me abre las tarjetas

No puedo entrar a mi banca móvil

 – 
Fabricioagp
 – 
2023-12-19
Versión 11.86.231214
No me deja entrar a cada rato me pide actualizar la huella facial y no puedo pasar de ahí, tras ya haberla actualizado, ya desinstale y volví a instalar y nada, antes era más fácil solo con el Face ID, no entiendo porque tienen tantos errores, cada actualización hacen la app peor, me voy a cambiar de banco porque son ineficientes, ineficaces y no puedo tener libre acceso a mis finanzas, ni mis movimientos, solo entorpecen y quitan el tiempo; el peor desarrollo de app bancaria lo tienen ustedes… muy incompetentes cero los recomiendo👎🏻👎🏻👎🏻

Pésimo

 – 
bec0rangel
 – 
2023-08-11
Versión 11.78.230727
No me deja registrar mis datos biométricos, se queda cargando y después la app cierra la sesión por inactividad, no puedo usar la banca sin realizar este paso 🙄🙄🙄

Huella biometrica

 – 
CRAM9857
 – 
2020-09-26
Versión 11.25.200923
Entiendo que nos quieran proporcionar mayor seguridad pero no quiero proporcionar mi huella biométrica (y tengo mi derecho a no proporcionarla) y la app me lo exige, por favor incluyan la opción de no proporcionar este requisito

No me permite entrar

 – 
hemy95
 – 
2020-09-17
Versión 11.24.200903
Me pide que agregue los datos biometricos y cuando me toma la foto, dice que mis datos coinciden con los de otro usuario, y no me deja entrar a mi cuenta

Reconocimiento Facial no funciona

 – 
BrendaLSE
 – 
2020-09-17
Versión 11.24.200903
En esta nueva actualización la aplicación solicita el alta de reconocimiento facial a fuerza y una vez que intento dar de alta me dice “Error No fue posible dar de alta, mi cara coincide con el de otro usuario”. En ningún momento me he dado de alta y ahora no puedo hacer nada, ni acceder a la aplicación.

Reconocimiento Facial

 – 
liz@martinez
 – 
2020-09-16
Versión 11.24.200903
Ya no me permite ingresar si no activo el reconocimiento facial, hago el procedimiento para activarlo y me aparece error que mi Rostro coincide con el de otro Usuario, ya lo e intentado varías veces y nada 😒🤨 necesito realizar unos pagos y no puedo acceder, hay alguna manera de desactivar el reconocimiento facial ?

Te obligan al reconocimiento facial

 – 
Draekons
 – 
2020-09-14
Versión 11.24.200903
Te obligan a tener el reconocimiento facial y no sirve correctamente, dice que mi foto ya está registrada y nunca la e registrado, si no sirve correctamente el reconocimiento facial que no te obliguen a usarlo

Muy mal

 – 
Ex-UsuarioBBVA
 – 
2020-09-14
Versión 11.24.200903
Me quieren obligar a usar reconocimiento facial para usar la App? Mejor la elimino y muevo mi dinero a otro banco.

Reconocimiento facial apesta

 – 
Juansebasvalowapo
 – 
2020-09-13
Versión 11.24.200903
Que mal que hayan hecho obligatorio el reconocimiento facial. Aparte de que ni sirve bien

Pésimo!

 – 
Alvaro8507
 – 
2020-09-13
Versión 11.24.200903
Lamento mucho haber abierto una cuenta con este banco, mal servicio y abusivos, y ahora me pide el reconocimiento facial a fuerza y no funciona, solo dice operación no realizada, cosa que debería ser opcional! Ahora no puedo entrar a mi cuenta... pero qué tal para cobrar! Eso si no les falla para nada!

Datos biometricos obligatorios

 – 
Nejo_Conejo
 – 
2020-09-13
Versión 11.24.200903
No entiendo porque ahora están forzando a registrar el reconocimiento facial para poder usar la aplicación, de lo contrario es imposible ingresar. Si va a ser obligatorio (que no debería) no ofrezcan opciones como “En otro momento”. No conozco el servicio que usan para registrar los rostros pero debe ser poco fiable ya que insiste en que me parezco a otro usuario y no me permite avanzar. Lo siento pero no inspiran nada de confianza y no son transparentes para justificar el porqué , donde y cómo se almacenan los datos biométricos de las personas.

No funciona reconocimiento de rostro

 – 
usererz
 – 
2020-09-13
Versión 11.24.200903
No funciona opción de reconocimiento de rostro y no deja abril la aplicación

Pésimo obligarnos a su reconocimiento facial

 – 
gbrielasgsgsgs
 – 
2020-09-13
Versión 11.24.200903
Si nos obligan a registrar nuestros rasgos faciales y es algo que no queremos, lo único que van a lograr es que cambiemos de banco. Pésimo Bancomer.

Asco

 – 
Hades777
 – 
2020-09-13
Versión 11.24.200903
Gracias por nada
Su reconocimieto facial esnun asco
Mañana mismo cambio mi nomina a otro banco

Pésimo

 – 
ftt9a
 – 
2020-09-13
Versión 11.24.200903
Te sugiere realices tu registro facial, pero si no lo quieres hacer, no te deja entrar. Forzosamente te obliga a que pongas tu cara y tu huella! Donde queda la privacidad!

Reconocimiento facial

 – 
Isis8374619374
 – 
2020-09-13
Versión 11.24.200903
PÉSIMA idea el reconocimiento facial reconsideren, era la mejor app de banco hasta que hicieron y obligan con esta tontería.

Pésimo

 – 
Crespinhio
 – 
2020-09-13
Versión 11.24.200903
Dejen de obligar a pedir los datos biométricos, suficiente con una autentificación de dos pasos. Inhabilita el uso de la aplicación si no lo aceptas

Actualizacion pesima

 – 
GUITSIL
 – 
2020-09-13
Versión 11.24.200903
Ahora no puedo ingresar porque mi huella facial se parece a la de otra persona? 😂 felicidades por arruinar la banca movil

Reconocimiento facial

 – 
Joseph Jost
 – 
2020-09-13
Versión 11.24.200903
Lamentablemente es un martirio no poder salir de esa opción cuando un servidor no quiere dar de alta esa opción, no me permite hacer mis movimientos y se traba la app, me funcionaba bien y eran de agrado las facilidades que me daban pero ahora con esa función se va todo lo bueno

Huella Facial - Queja

 – 
CGalad
 – 
2020-09-12
Versión 11.24.200903
Bancomer, estoy en mi derecho de elegir. Porque te tomas atribuciones sobre mi cuenta y datos?
No puedes obligarme a registrar mi rostro!!! Si insistes, Portare mi cuenta a otro banco.

Pésima

 – 
Lmatov
 – 
2020-09-12
Versión 11.24.200903
Que tontería, por todos los medios., te obligan a registrar tu rostro. No lo quiero hacer, y a fuerza te lleva a hacerlo, si no, te saca de la aplicación y no puedo hacer nada

Mala en su última función del reconocimiento facial

 – 
Ali vega
 – 
2020-09-05
Versión 11.23.200807
Con su nueva actualización del reconocimiento facial que no quiero hacer te la pone a fuerzas para que la puedas usar y luego dice qué hay un error y llevo dos dias sin poder usar la aplicación me gustaría que pudieran reparar ese detalle

Fatal con el reconocimiento facial obligatorio

 – 
Marcie SP
 – 
2020-09-05
Versión 11.23.200807
Estaba muy bien la App, pero nada más agregaron su nueva opción de reconocimiento facial y la verdad fatal, no funciona bien, y me parece muy mal que obliguen a los clientes a tener que hacerla para poder hacer cualquier transacción, porque no funciona, quítenla en verdad que está fatal!! 👎🏼👎🏼👎🏼

Uso de información personal de manera ambigua

 – 
Ninja SpartanIV
 – 
2020-09-02
Versión 11.23.200807
Te obligan a hacer un registro de huella facial para usar la app, argumentan que nadie hará uso de tus datos biometrics pero no tienen forma de asegurarlo

Los desarrolladores no saben nada de privacidad

 – 
The IMCM
 – 
2020-08-29
Versión 11.23.200807
La app no me deja entrar despues de poner mi contraseña sin antes usar mi cara como método predeterminado, muy mal BBVA, hacen que la privacidad se viole, en ese momento, tengo derecho de decidir en que momento pueda usar mi cara o no. Ojalá quiten ese aviso, app basura.

Reconocimiento facial

 – 
TonyBrto
 – 
2020-08-28
Versión 11.23.200807
No estoy de acuerdo en que sea obligatorio acceder a la app por este método, debería ser decisión del cliente y ofrecer más opciones de ingreso a la aplicación.

Error en registro de huella facial

 – 
rszcess
 – 
2020-07-10
Versión 11.21.200522
Tengo 2 semanas sin poder acceder a la aplicación porque me solicita forzosamente el registro de mi huella facial, pero en reiteradas ocasiones me aparece el mismo error y no procede, ya levante un reporte, espere el tiempo, y nada sucedió, acabo de levantar un nuevo reporte y ahora tengo que esperar hasta el miercoles proximo para poder ver si procede, es ridiculo ya serían 3 semanas sin poder hacer uso de mi cuenta, no puedo ingresar al portal web puesto que solocita token para recuperar la contraseña, es el colmo que no puedo ni generar un token, la unica alternativa es pagar por el token físico para poder hacer uso de mi cuenta, es nefasto y muy frustrante

No al uso obligatorio de huella digital o datos antropométricos

 – 
anonimo989898
 – 
2020-07-09
Versión 11.21.200522
Usar las medidas antropométricas de los usuarios de manera obligatoria para realizar funciones a través de las aplicaciones NO es medida de seguridad ya que puede ocurrir tráfico de datos más allá de su sistema de seguridad.

Porque hacen obligatorio el registro de datos bionetricos

 – 
Sr Doom
 – 
2020-07-09
Versión 11.21.200522
Ahora me condicionan a usar la app si no registro mi reconocimiento facial en la app. Eso si molesta y bastante. Por ahora ya no la usaré.

No sirve lo del rostro facial quítenlo

 – 
Kortajarena1
 – 
2020-07-09
Versión 11.21.200522
Todo estaba bien hasta que piden lo del rostro facial es un asco no me agarra quiten eso no puedo hacer transferencia se me cierra y me urge 😡

El reconocimiento facial

 – 
LuisOcaña
 – 
2020-07-09
Versión 11.21.200522
Al tratar de dar de alta el reconocimiento facial marca error y no deja entrar a la aplicación urge corregir eso.

Va a peor!!!

 – 
Forfiner
 – 
2020-07-09
Versión 11.21.200522
Como puede ser que esta app te pida obligatorio que habilites el reconocimiento facial??? Y si no, no tienes acceso a tus cuentas... no me fio de apple, me voy a fiar de una App de un banco. Lo siento pero no cuentan con suficiente confianza. Si es necesario borro la app, y cambio de banco. No me vengan con que es por seguridad, los datos del reconocimiento facial no deben ser para una app en esclusiva

Te obligan a usar el desbloqueo de cara

 – 
Quita la cara
 – 
2020-07-09
Versión 11.21.200522
Horrible, en esta actualización piden los datos biométricos (el rostro) y con el tapabocas obvio será inútil esta función pero no puedo utilizar la app sin lo de la cara
¡Ya quítenlo! O ya mejor me cambio de banco

Reconocimiento Facial I N S E R V I B L E

 – 
NFL Mexico Fan
 – 
2020-07-08
Versión 11.21.200522
1.- No permite Acceder
2.- No permite registrar reconocimiento facial
3.- “N” intentos y la foto es inservible a pesar de seguir las “instrucciones”
4.- Selecciono “en otro momento” y no es opción porque OBLIGA al reconocimiento facial
5.- Sin posibilidad de acceder a las Cuentas y Dinero
6.- Frustración
7.- Molestia
Déjenla como estaba!!! No actualicen si no prueban la app!!! Es neta que se debe seleccionar una “Estrella” para poder postear el comentario???

Seguridad

 – 
Kon-tyky
 – 
2020-07-08
Versión 11.21.200522
No es posible que quieran obligar a registrar nuestra huella facial para ingresar y ahora no puedes acceder a tu información sin este registro, esto es inconcebible

Pésimo el reconocimiento facial forzoso

 – 
Monpries
 – 
2020-07-08
Versión 11.21.200522
Si no tiene cámara tu teléfono ya no puedes usar el app, es discriminatorio . Inbursa hizo lo mismo y luego rectificó y lo dejó opcional.

Buuuuuu

 – 
bellydancetrrr
 – 
2020-07-07
Versión 11.21.200522
Odio su apliación, me obliga a registrar mi ID facial y al hacerlo marca error entonces NO PUEDO USAR LA APP, mi dinero ahí estancado en medio de la pandemia 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Presenta fallas para entrar

 – 
MarianaNgrt
 – 
2019-12-22
Versión 11.15.191218
Tiene varias semanas que solo puedo tener acceso cuando estoy conectada a WIFI. Si me urge, tengo que borrar la app y volverla a instalar y por unos días puedo entrar normal pero después vuelve a presentarse lo mismo. Aclaro: tengo activados los datos para esta app.

Cochinada

 – 
lendbdjak
 – 
2019-12-22
Versión 11.15.191218
Una puerqueza la auctualizacion no abre no carga no se puede hacer nada

Touch ID

 – 
inggio
 – 
2019-10-29
Versión 11.12.191028
Ojalá pudieran poner el desbloqueo por Touch ID

No deja hacer nada, no crea codigo

 – 
Kikegog
 – 
2019-10-10
Versión 11.11.190926
No me deja transferir, ni genera codigo con token movil. Es una basura o diganme como se hace era mejor la versión anterior.!!

Aplicación poco amigable

 – 
Stevemiravete
 – 
2019-10-06
Versión 11.11.190926
La app ha logrado lo que pocas, de hacerla fácil a difícil en muy poco tiempo, parece que el esfuerzo dedicado a mejorarla fue para evitar la facilidad que tenía la versión anterior, esta versión es la peor de todas

Urge actualización!

 – 
luispepper
 – 
2019-09-26
Versión 10.9013
En iOS 13 la aplicación dejó de funcionar, y no hay prisa por arreglarlo por lo visto. Los miles de usuarios que hacemos transferencias diario a través de la app nos quedamos sin esta herramienta. Por favor hagan algo rápido!

iOS 13

 – 
Don Romeroni
 – 
2019-09-25
Versión 10.9013
Simplemente no funciona con iOS 13!!

Truena iOS 13

 – 
Kaffy25
 – 
2019-09-22
Versión 10.9013
Favor de revisar ya que truena la aplicacion desde el inicio con el nuevo iOS 13. Gracias

Falla al actualizar iOS

 – 
Georgepat1896
 – 
2019-09-20
Versión 10.9013
Con la actualización de sistema operativo la app no abre. Es algo molesto, pues ocupo bastante la aplicación.

No me deja ingresar a la app

 – 
braviteray
 – 
2018-09-27
Versión 10.80.0.0
Buenos días, con la noticia de que desde que salió la nueva actualización de IOS en dispositivos APPLE, no es posible acceder a la aplicación, espero y ese problema se solucione pronto, ya uso la aplicación demasiado, espero una respuesta.....

no Sirve

 – 
moyses5
 – 
2017-12-04
Versión 10.66.9.2
no funciona desde hace días todo marca como servicio no disponible, lo quise reinstalar y ya no me llega el mensaje de activación,

Necesita urgente rediseñar la aplicación

 – 
Gerardo 
 – 
2017-12-02
Versión 10.66.9.2
Desde los iPhone anteriores la aplicación no me gustaba del todo, ahora con el iPhone X la aplicación es horrible, actualícenla y optimicen por favor.
Actualicen la aplicación, es y se ve horrible en el iPhone X!! 😡

Más o menos

 – 
Isai GS
 – 
2017-09-13
Versión 10.64.6
Buena app PERO en la última actualización no puedo transferir nada, me dice algo del token.